conti_nues (conti_nues) wrote,
conti_nues
conti_nues

Почему я уйду из Би Лайн.

Решил уйти из Би Лайн.
Виноваты в этом те, кто нанимал на работу сотрудников, которые готовят операторов колл-центра.

У меня в Би - шесть номеров, включая личный, рабочий, для межгорода, для продаж, для детей...
Свершилось то, о чем я много раз слышал - но в применении ко мне это ни разу не происходило.
Би Лайн взял и сам подключил мне услугу. Причем это была услуга, которую я ранее самолично отключал.
Знаете, как это иной раз происходит у других мобильных операторов.
Обслуживаешься ты, к примеру в тарифном плане "Приятный". И вот Мегафон хочет изменить тебе условия.
Тогда он присылает тебе смс типа "теперь вы обслуживаетесь в тарифном плане "Приятный 2016+", условия на сайте.
Ну чо, идешь на сайт и смотришь новые условия.

В Би Лайне все не так. Он просто присылает СМС "Вам подключена услуга "Неприятная"". И все. Все.
Звонил в службу поддержки. Общался сначала с младшими сотрудниками колл-центра. Эти совершенно непрофесиональны.
Потом меня перевели на старшего сотрудника. Старший - компетентен на уровне младшего сотрудника Мегафона.
Понятно, что люди ни в чем не виноваты - их просто слабо подготовили. И я бы совершенно серьезно посоветовал Би Лайну гнать ссаными тряпками людей, которые готовят сотрудников колл-центров. Причем еще и с вычетом зарплаты за последние три месяца.
У меня есть с чем сравнивать - сотрудники колл-центра Би Лайн не понимают элементарных вещей.

Но не суть. Короче, старший сотрудник Евгений сказал мне открытым текстом "Би Лайн, по условиям договора, оставляет за собой право самостоятельно конфигурировать услуги абонента по тарифному плану".

Конфигурируйте, ребята. Конфигурируйте самостоятельно.
Но без меня и моих шести номеров.
Subscribe

  • #ВкусВиллМагазинДляСобак.

    Во ВкусВилл теперь можно ходить с собаками. Поводки и намордники - не обязательны. В торговый зал, там, где выложены продукты в тч и на нижних…

  • Самый непредвзятый отзыв о Maya World Beach Hotel *****

    И вот, наконец, мелкий пошел в школу! А то сидел на дистанте. Сначала школа. Потом уроки. Потом игры. В общем, к компу не подойти. Но теперь-то я…

  • (no subject)

    Я в Туркляндии: Я в Москве, вернувшийся из Туркляндии:

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 12 comments

  • #ВкусВиллМагазинДляСобак.

    Во ВкусВилл теперь можно ходить с собаками. Поводки и намордники - не обязательны. В торговый зал, там, где выложены продукты в тч и на нижних…

  • Самый непредвзятый отзыв о Maya World Beach Hotel *****

    И вот, наконец, мелкий пошел в школу! А то сидел на дистанте. Сначала школа. Потом уроки. Потом игры. В общем, к компу не подойти. Но теперь-то я…

  • (no subject)

    Я в Туркляндии: Я в Москве, вернувшийся из Туркляндии: